Operations Supervisor

Job Description
You belong at Day & Ross.
Operations Supervisor
Full-time
Quebec City, QC
As an Operations Supervisor, you are responsible for the supervision of the overall dock operations, including day to day processes and procedures, Drivers, and Dock Workers, to ensure safety and optimal dock performance.
How You’ll Help

• Provide daily guidance and motivation to Dock Workers (employees and agency workers) and Drivers (company and broker drivers) to ensure achievement of operational objectives for the terminal.
• Escalates issues of individual poor performance, inappropriate behaviour, absenteeism, etc. to the Regional Manager.
• Communicate monthly performance stats to the team to help measure, develop and improve operational performance.
• Maintain policies and procedures and ensure compliance with federal and provincial transportation, safety, and employment legislation.
• Ensure all incidents (personal injuries, transportation collisions, spills, near misses, etc.) are promptly reported, documented, an investigation is initiated and corrective/preventative measures are implemented.
• Hold effective, weekly tailgate meetings and ensure safety issues are addressed.
• Works with the team and others, internal and external to the terminal, to resolve roadblocks to achievement of daily operational objectives.
• Ensure the schedule for the terminal is followed.
• Work with the Terminal Manager to track monthly performance stats for the dock.
• Other duties as required
  

Your Skills And Experience

• Minimum of secondary education, with preference of post-secondary education (general stream), or a combination of education and experience.
• Forklift certified
• Trained in the Transportation of Dangerous Goods
• WHMIS certified
• Previous Transportation or operational experience is preferred, various roles within transportation would be beneficial
• Minimum of 5 years’ experience in a terminal setting, preferably in the transportation industry.
• Experience leading a team of front line employees, managers, and supervisors
• Contributing to the development of and managing to an annual operating budget.
• Strong leadership skills specifically the ability to motivate and drive engagement to achieve objectives, facilitate conflict resolution, and to provide training
• Advanced communication skills, particularly verbal
• Computer skills, including the use of MS Word, Excel & Outlook, and web based programs as well as RF scanners. Experience using AS400, a strong asset
• Strong interpersonal skills including customer focus
• Results driven
• Appropriate sense of urgency
• Strong sense of safety; training and experience in similar safety sense environments a strong asset
• Knowledge of industry-related equipment, including forklifts, lift jacks, trailers, etc. a strong asset
• Able to work with little supervision
• Supervises a group of Drivers and Dock Workers, both employee and contractor/agency, directly and indirectly through Lead Hands.
• Relays information from the Operations Manager to Dock Workers and keeps the Operations Manager updated with dockside operations.
• Bilingualism (English and French) is required for internal communication with terminals across Canada.
  

To apply, visit our Careers page at dayross.com.
If you’re chosen for the role, you’ll be asked to provide reference and criminal background checks before employment. You’ll only be contacted if you’re selected for an interview.
About Day & Ross
From a single truckload of potatoes in the 1950s to a fleet of thousands, Day & Ross has grown to become one of the largest transportation and logistics providers in North America. With over 7,500 team members on and off the road in the US and Canada, we offer a diversified portfolio of freight and delivery solutions, including LTL, Truckload, Residential, Dedicated Fleet Solutions, and Logistics.
We believe our people are our greatest strength. For over a decade, we’ve been recognized as one of Canada’s Best Managed Companies. We’ve also been named a Top Company for Women to Work for in Transportation since 2018. Our recognition reflects the family values we share with our parent company, McCain Foods Limited.
As a federally regulated employer, Day & Ross fully supports the principles of employment equity and encourages all qualified members of the designated groups to apply. Day & Ross is committed to ensuring equal access and participation for people with disabilities and meeting their needs in a timely manner. We will do so by removing and preventing barriers to accessibility and by meeting our accessibility requirements under Accessible Canada Regulations and in alignment with our business practices, capabilities, and values.
Regulations and in alignment with our business practices, capabilities, and values.
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Vous avez votre place chez Day & Ross.
Superviseur des operations
Temps plein
Quebec City, QC
En tant que superviseur des opérations, vous êtes responsable de la supervision des opérations globales du quai, incluant les processus et procédures quotidiens, les chauffeurs et les travailleurs de quai, afin d’assurer la sécurité et une performance optimale du quai.
Comment vous contribuerez

• Fournir une orientation et de la motivation quotidiennes aux travailleurs de quai (employés et travailleurs d’agence) et aux chauffeurs (chauffeurs d’entreprise et chauffeurs contractuels) afin d’assurer l’atteinte des objectifs opérationnels du terminal.
• Signaler au gestionnaire régional les cas de rendement insuffisant, de comportement inapproprié, d’absentéisme ou toute autre problématique individuelle.
• Communiquer les statistiques de performance mensuelles à l’équipe afin de mesurer, développer et améliorer la performance opérationnelle.
• Maintenir les politiques et procédures et assurer la conformité aux lois fédérales et provinciales relatives au transport, à la sécurité et à l’emploi.
• S’assurer que tous les incidents (blessures, collisions de transport, déversements, quasi-accidents, etc.) sont signalés rapidement, documentés, qu’une enquête est amorcée et que des mesures correctives et préventives sont mises en place.
• Tenir des réunions de sécurité hebdomadaires efficaces (« tailgate meetings ») et s’assurer que les enjeux de sécurité sont abordés.
• Travailler avec l’équipe et avec les partenaires internes et externes au terminal afin de résoudre les obstacles à l’atteinte des objectifs opérationnels quotidiens.
• S’assurer que l’horaire du terminal est respecté.
• Collaborer avec le gestionnaire du terminal pour suivre les statistiques de performance mensuelles du quai.
• Effectuer toute autre tâche connexe au besoin.
  

Vos compétences et votre expérience

• Diplôme d’études secondaires minimum, avec préférence pour des études postsecondaires (générales), ou une combinaison équivalente d’études et d’expérience.
• Certification de chariot élévateur.
• Formation sur le Transport des marchandises dangereuses (TMD).
• Certification SIMDUT (WHMIS).
• Une expérience préalable en transport ou en opérations est préférable; différentes fonctions dans le domaine du transport constituent un atout.
• Minimum de 5 ans d’expérience dans un environnement de terminal, idéalement dans l’industrie du transport.
• Expérience de supervision d’une équipe d’employés de première ligne, de gestionnaires ou de superviseurs.
• Contribution à l’élaboration et à la gestion d’un budget opérationnel annuel.
• Solides compétences en leadership, notamment la capacité de motiver les équipes, favoriser l’engagement, résoudre les conflits et offrir de la formation.
• Excellentes compétences en communication, particulièrement à l’oral.
• Compétences informatiques incluant MS Word, Excel, Outlook et les programmes web, ainsi que l’utilisation de scanners RF. Une expérience avec AS400 est un atout important.
• Excellentes compétences interpersonnelles et orientation client.
• Axé sur les résultats.
• Sens de l’urgence approprié.
• Fort engagement envers la sécurité; une expérience dans des environnements fortement axés sur la sécurité est un atout.
• Connaissance de l’équipement de l’industrie, incluant chariots élévateurs, transpalettes, remorques, etc., un atout.
• Capacité de travailler avec peu de supervision.
• Supervise un groupe de chauffeurs et de travailleurs de quai, employés et contractuels/agence, directement et indirectement par l’intermédiaire des chefs d’équipe.
• Transmet les informations du gestionnaire des opérations aux travailleurs de quai et tient le gestionnaire des opérations informé des activités sur le quai.
• Le bilinguisme (anglais et français) est requis pour les communications internes avec les terminaux à travers le Canada.
  

Pour postuler, visitez notre page Carrières à dayross.com.
Si votre candidature est retenue, vous devrez fournir des références professionnelles et une vérification des antécédents judiciaires avant l’embauche. Seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
À propos de Day & Ross
D’un seul chargement de pommes de terre dans les années 1950 à une flotte de milliers de véhicules, Day & Ross est devenue l’un des plus importants fournisseurs de transport et de logistique en Amérique du Nord. Avec plus de 7 500 employés sur la route et hors route aux États-Unis et au Canada, nous offrons un portefeuille diversifié de solutions de transport et de livraison, incluant LTL, camion complet, livraison résidentielle, flottes dédiées et solutions logistiques.
Nous croyons que nos employés sont notre plus grande force. Depuis plus d’une décennie, nous sommes reconnus comme l’une des sociétés les mieux gérées au Canada. Nous avons également été nommés Top Company for Women to Work for in Transportation depuis 2018. Cette reconnaissance reflète les valeurs familiales que nous partageons avec notre société mère, McCain Foods Limited.
En tant qu’employeur sous réglementation fédérale, Day & Ross appuie pleinement les principes d’équité en matière d’emploi et encourage tous les membres qualifiés des groupes désignés à poser leur candidature. Day & Ross s’engage à assurer un accès et une participation équitables aux personnes en situation de handicap et à répondre à leurs besoins en temps opportun, en éliminant et en prévenant les obstacles à l’accessibilité conformément aux Règlements sur l’accessibilité du Canada et en harmonie avec nos pratiques, nos capacités et nos valeurs d’entreprise.